Bảo Mật Thông Tin Tuyệt Đối
Tại 99kok

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân diễn ra trên nền tảng 99kok, bao gồm website chính thức tại 99kok.biz, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan do 99kok vận hành.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại 99kok.
• Khách truy cập trang web chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng đang trong quá trình đăng ký tài khoản mới.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của 99kok.

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của 99kok, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt dành cho thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

99kok thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho thành viên:

2.1. Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác nhận theo yêu cầu của quy trình xác minh.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trang đã truy cập, thời gian phiên hoạt động, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên hệ thống.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên truy cập, tùy chọn cá nhân hóa, trạng thái đăng nhập.

99kok chỉ sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý trước của bạn.

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, vận hành các sản phẩm cá cược thể thao, casino live, đá gà và nổ hũ.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi hợp lệ (18+) của thành viên theo yêu cầu pháp luật.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, đăng nhập trái phép và sử dụng nhiều tài khoản.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên qua các kênh live chat và email.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, đề xuất sản phẩm phù hợp và ghi nhớ tùy chọn cá nhân của từng thành viên.
6. Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật sản phẩm mới – chỉ khi thành viên đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
7. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi người dùng nhằm cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và chất lượng dịch vụ tổng thể.
8. Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin thành viên theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 99kok đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích tiếp thị, gửi thông báo quảng cáo và chia sẻ dữ liệu với đối tác tiếp thị, 99kok chỉ thực hiện khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của cộng đồng thành viên.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền về các giao dịch đáng ngờ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, 99kok có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác sau theo nguyên tắc bảo mật chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và đối tác xử lý tiền điện tử USDT TRC20 nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 99kok.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game cung cấp sản phẩm casino live, nổ hũ và đá gà trên nền tảng 99kok có thể nhận ID người dùng ẩn danh (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi.
• Đối tác kiểm định độc lập: Tổ chức kiểm toán độc lập xác minh tính công bằng của hệ thống RNG có thể truy cập dữ liệu kỹ thuật ẩn danh.
• Cơ quan pháp luật: 99kok có thể cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu nêu trên, 99kok đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương và cam kết không sử dụng thông tin đó cho mục đích khác ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

99kok triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo dữ liệu của thành viên luôn an toàn:

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99kok.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (encryption at rest) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin cá nhân và tài chính nhạy cảm.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều với muối ngẫu nhiên (salted hash), không ai – kể cả nhân viên 99kok – có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ hạ tầng máy chủ.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ tại nhiều địa điểm lưu trữ vật lý khác nhau.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị kiểm định độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản thành viên: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Xóa tự động sau 90 ngày kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có sự đồng ý): Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

99kok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 99kok. Cookie tiếp thị chỉ được kích hoạt khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể tắt bất kỳ lúc nào thông qua bảng cài đặt bảo mật trong tài khoản của bạn.

Là thành viên của 99kok, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. 99kok cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của 99kok qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu trái phép.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp thực hiện chúng mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của 99kok, chẳng hạn như yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía 99kok, bản thân thành viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. 99kok khuyến nghị thành viên thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản sau đây:

• Sử dụng mật khẩu mạnh: Mật khẩu nên có ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hay tên người thân.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên 99kok. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA): Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp trong cài đặt bảo mật tài khoản để tăng cường bảo vệ trước các truy cập trái phép.
• Đăng nhập trên thiết bị an toàn: Tránh đăng nhập tài khoản 99kok trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được mã hóa.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ: Thường xuyên xem lại lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
• Cập nhật thông tin liên lạc: Đảm bảo địa chỉ email và số điện thoại liên kết với tài khoản luôn được cập nhật để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

99kok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 99kok trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99kok sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 99kok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền được quy định tại Mục 8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live chat trực tuyến: Truy cập 99kok.biz và nhấp vào biểu tượng chat góc phải màn hình – hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 72 giờ làm việc đối với các khiếu nại bảo mật thông thường; tối đa 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.

Chúng tôi nghiêm túc đối với mọi mối lo ngại về bảo mật và cam kết điều tra toàn diện mọi khiếu nại được gửi đến. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi phản ánh lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.